柴田淳 Official Fan club DALMATIAN
□システムについて
Q,オンライン操作が使えません。
A,ご利用推奨環境が整っているか確認して下さい。
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【パソコン】
CPU
Pentium4 1.6GHz / Athlon2000+ 以上
メモリ
1GB以上
OS
Windows Vista / Windows 7 / Windows 8（※1） / Windows 8.1
解像度
1024×768
ブラウザ
Internet Explorer 8以上（※2）、Firefox 2以上
動画再生
Adobe Flash Player 9以上
インターネット回線
下り5Mbps以上
※1Windows 8/Internet Explorer 10でのFlashに関する動作変更（2013年3月）に該当するセキュリティ更新プログラムが全て適用済みであること
※2デスクトップ版のみ（Windows UI版はサポート対象外）
Flash Player 9以上のバージョン
（最新版のFlash Playerを推奨しています）
【フィーチャーフォン】
■docomo
対応形式
MP4 3GPP（拡張子.3gp）
対応サイズ
900シリーズまでは、300KB
903シリーズまでは、500KB
904シリーズ以降は、10MB
■au
対応形式
3GPP2（拡張子.3g2）
対応サイズ
Wシリーズは、1.5MB
Aシリーズは、240KB
■SoftBank
対応形式
MP4 3GPP（拡張子.3gp）
対応サイズ
全シリーズで、300KB
【スマートフォン】
対応形式
MP4 3GP（拡張子.3gp）
対応サイズ
100MB（100MB以上の場合は、69MBで30分割まで自動分割）
対応OS
iPhone/iPad iOS6以上
Android Android4.0〜4.3
※Android OS 2.3-3.9の場合、動画再生はFlash Playerとなる為、Flash Player 10.1以上が必要となります。
※インターネット回線はWiFi回線を推奨いたします。
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Q,メールが届きません。
A,下記のご確認をお願いします。
・登録したメールアドレスの入力に誤りが無いか、再度ご確認ください。
・手続きが完了しているか、再度ご確認ください。
・サーバー障害等が起こっていないかご利用プロバイダにお問い合わせください。
・携帯電話メールアドレスへの受信が出来ない場合は、拒否設定がされている場合がございます。ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
Q,会場等で入会し、後日入会完了メールが届きましたが、パスワードが分からないため、ログイン出来ません。
A,劇場等でご入会いただいた場合、パスワードは入会完了メール受信後、ご自身で設定していただきます。 ファンクラブサイトトップページの「パスワード再発行」をクリックしてパスワード発行画面へ必要事項を記入していただき、設定してください。設定が完了しますと、パスワード発行完了のメールが届きます。
Q,表示(文字)が変になってしまいました。
A,ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性があります。ブラウザのエンコード設定を再度ご確認ください。
□ログインについて
Q,ログインができません。
A,MEMBER IDとパスワード（6〜8桁）は半角英数字での入力になっているかご確認ください。半角英数字で間違いなく入力しているがログイン出来ない場合は、パスワードの再発行を行ってみてください。
Q,パスワードには何を設定すればよろしいでしょうか？
A,入力していただいた文字がそのままパスワードになります。お好きな文字を、半角英数字6〜8文字で入力してください。分かり易い文字は避け、忘れにくい文字で設定する事を推奨いたします。
Q,再発行したパスワードはいつから利用できますか？
A,再発行完了画面が表示されましたら、すぐにご利用いただけます。
Q,ログイン用パスワードを忘れました。
A,ログイン用パスワードを再度発行して下さい。
Q,パスワード再発行の際に、正しい情報を入力しても認証されません。
A,下記のご確認をお願いします。
・MEMBER ID、郵便番号、生年月日が半角英数での入力になっているかご確認ください。
・余分なスペースの入力がないかご確認ください。
・ファンクラブへの登録情報が誤っている場合があります。(郵便番号等)封筒に記載されている情報を入力していただき、パスワード発行後、登録情報変更手続きで正しい情報を登録してください。
・ファンクラブからの発送物に印字される情報でもパスワード発行が行えない場合は、【MEMBER ID・氏名・住所(郵便番号)・生年月日(西暦)】を明記の上、ファンクラブまでお問い合わせください。
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□入会方法について
□登録内容変更について
□会費支払いに関して
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